1.电解水机与频谱、纳米水机有什么区别？

频谱、纳米水机都是应用远红外原理将水分子打散，形成小分子团水，而电解水机除产生小分子团水，还应用电解原理将矿物质电解为离子状态，PH呈弱碱性，且呈负电位。

2.仪健电解水机比同行品牌的优势在哪里？

优势：

①安全的直饮水。理由；配套的前置过滤器，再加上电解水机的内置日本进口的纤维活性炭滤芯的过滤，确保水机出的水是安全的。

②高质量的功能水。理由；功能水的质量好坏关键取决于电解槽，我们水机的电解槽是日本进口，确保多功能制水机电解出来的弱碱性水和弱酸性水是高质量的电解水，不同质量的电解槽电解出来的功能水的效果不一样的。

③物超所值。我们水机的内置纤维活性炭滤芯和电解槽都是日本进口，其余部件都属台湾产品，该产品厂是日本松下电解水机的委托加工厂，因此和国际同类一流产品是同样一个平台，并且我们水机强化其关键功能（内置滤芯、电解槽、自动清洗、更换滤芯自动提醒等），因此，最大地满足顾客需求，花少钱买最好的水机。

3.仪健电解水机的电解槽好在哪？

①电解槽材料选用钛铂合金，化学稳定性好，可长时间使用，

②电解槽内离子膜选用最新离子分离技术—陶瓷离子膜，保证了使用效果和使用时间，

③电解槽工艺设计先进，制造程序复杂、科技含量高。

4.水机电解前经过几道过滤？和其他过滤技术相比如何？

水机电解前经过第一道PP棉，可以去除水中能见的泥沙、腐植物、悬浮物、铁锈等物质，使水得到初级的净化，第二道椰壳活性炭，可以将水中的有机物、重金属、异味、异色、细菌、余氯等进行吸附去除，改变水的口感，使水更卫生更安全，第三道纤维活性炭滤芯，可以滤除水中更细小的有机物、重金属、去除异味、余氯。膜过滤：目前膜过滤主要有微滤、超滤、纳滤。

微滤（MF）；孔径大于0.02微米—10微米的多孔膜，可降低水中混浊度、去除有机微生物、细菌等到。

超滤（UF）；孔径为10个埃米到200埃米，可去除水中细菌、热源及有机氯化致癌物，且不影响水中矿化物含量。

纳滤（NF）；介于超滤和反渗透之间的一种膜分离技术，其截留分子量在200—1000的范围内，孔径为几纳米，可选择性去除水中硬度，保留对人体有益的盐分，去除小分子有机物。

共同的优点是；它能去除有害病菌、部分有机物和固体杂质，滤芯容易清洗，相对便宜。微滤、超滤膜法利用的是机械过滤或筛分的机理，污染物能否被净化完全取决于膜孔的大小，由于滤膜薄且表面积较大，要保证每一平方厘米都没有漏洞是非常困难的，尤其是使用过程中一旦有破洞，净水器就失去了作用。

5.PP棉滤芯与活性炭滤芯寿命多长？如何判断何时更换滤芯？

PP棉滤芯过滤水量为3000—6000公升，活性炭滤芯过滤水量在6000—12000公升，具体使用寿命，由于水质差异和家庭用水量不同，因此不可同时而论，应依客户的实际情况来判断。在水压正常的情况下，碱性水管的出水量越来越小了，口感也越来越差，则说明滤芯该更换了，若水机能正常使用，无其它问题。

6.滤芯堵塞会造成何种后果？
滤芯堵塞会使机器出水变少，造成机器总是处于待机状态，无电解指示。

7.换下的没有利用价值的活性炭滤芯应该如何处理？它是否对健康有害？

换下来的滤芯没有任何价值了，对健康也没有任何危害，丢弃时可以放到可回收的垃圾桶内，也可以交到公司做统一处理。

8.仪健电解水机的寿命有多长？

电解槽是机器的核心部件，故机器的寿命由电解槽的寿命、水质和用水量来决定。我们的电解槽的寿命是>4200小时，如果一天用一小时计，且正规操作就可以用4200天以上，即十年以上，如果一天用半小时，则可以用二、三十年。

9.仪健电解水机功率多大？耗电量多少？

电解水机的功率根据机型，即电解槽多少枚、电解强度而决定，一般在100~200W，强档为200W，弱档为100W，净水档不耗电。一般家庭一天开机15—30分钟用水足够了，那么算下来20天至40天才用一两度电。

10.仪健电解水机不设电源开关会导致浪费吗？

经常开关电源会干扰机器正常工作，而且水机在不使用的时候，耗电量十分小，设置电源开关完全没有必要。水机待机时功率为2W左右，算下来一个月的耗电量为（2瓦/小时*24*30天），也就在一两度左右，所以不会浪费。

11.仪健电解水机电解槽有哪些清洗方法？

清洗方法有五种，第一种是水机自动清洗，每次使用完闭水时，机器内部就会自动清洗一次；第二种是累计手动清洗，当用水量达到设定洗净水量时，电脑发出指令，“清洗键”的指示灯亮起，应立即手动按压“清洗键”进行清洗，清洗时有音乐响起，大约1分钟完成后，机器自动跳至“日常饮用”段。第三种是手动清洗，每天至少一次，打开水机水源按“清洗键”进行清洗。第四种是倒极手动清洗，水机正常出水时按任意酸性段位，水机进行倒极，主出水口为酸性水，副出水口为碱性水。第五种为柠檬酸清洗，一般需要专业售后服务人员根据出水是否正常，判断是否需要清洗，一般是一年左右，具体依当地水质而定。

12.电解水机为什么要经常进行极性切换？

长期不切换极性，会使钙、镁等化合物包裹住阴极板及隔离膜，降低水机电解强度及膜的通透性，所以要经常切换极性。换句话说，也就是起到反冲洗的作用。这样可保护电极板及隔离膜，从而延长机器的使用寿命。电解水机设置了自动清洗装置，使用方便。

13.水机操作注意事项及水机如何保养？

1）、每天使用制水机时必须手动清洗水机一次，用水量较大的水机每天手动清洗3-5次。

2）、为了保证水机的正常使用，必须合理安排供水时间，碱性1、碱性2段供水时间一次不得多于40分钟，碱性3、碱性4段供水时间不得超过20分钟。

3）、经常使用酸性1、酸性2段主出水口操作，有利于机器平衡工作。

4）、除雷雨天气外其他时间不得经常切断电源，如果长时间无人使用，可切断电源。

5）、请尽量不要使用井水、地下水等极为混浊的水或受重金属污染的水，会降低滤芯寿命，同时，水的卫生安全性得不到保证。

6）、请勿用水直接冲洗机体，且不要用酒精等挥发性溶剂擦拭机体，请柔软的布或带有肥皂水的布轻擦。

7）、请勿与热水器结合，避免40度以上的热水流入制水机。

14.水机在使用过程中会发热，请问水机的过载保护设置能承受多大的电流？

仪健电解水机机壳内有一个变压器，每当电流通过时，变压器就会产生热量，这种情况在春、秋、冬三季并不明显，进入夏季后，由于气温升高，机器变压器通过机壳散热较慢，再加上水机外壳有全封闭防蟑设计，密封较严，所以温度有一定升高也是正常的，一般温升在40度左右，本机温升80度以内属正常。水机过载保护设置能承受10A的电流，最大功率可以达到200W。

15.为使水机工作正常，应使用什么水源？处理污染严重的水，对水机有何影响？

应使用市政合格自来水，如果使用未经过预处理的地下水或井水，会使滤芯的使用寿命缩短。因为目前电解水机配置的滤芯主要是针对市政自来水。如果水质污染严重，要根据具体情况针对性地配置滤芯。水是一个变量，水处理一定要遵循一个原则：因水制宜，个性化解决。

16.硬水地区可以使用仪健电解水机吗？

当然可以。电解水机采用了EVI发明专利技术，解决了各地水质差异化的问题，可以适合各种水质（适用TDS50-1500MG/L）

17.自来水水压过小或过大时，对水机工作有影响吗？

电解水机进水水压可以为0.1－0.3MPa，所以一般情况下，自来水的水压都会满足水机的使用环境，但是当水压过小或过大时，对水机正常工作是有影响的。电解水机专门设置了水压提示功能，在使用中可以让您一目了然，当然，即使出现这种情况，也是很容易解决的。解决办法：水压过小添加增压装置（水泵）；水压过大可以加装减压阀门。

18.出水口出水小或不出水是什么原因？

主要是水压小，水压小一方面是顾客家水压是否不稳定，如果一直是水压小，可以考虑用增压泵。另一方面是各级滤芯均有出现堵塞，导致进入电解的水压降低，或者是电解结晶，使得水压降低，通过更换滤芯或清洗电解槽，使水压恢复正常即可，还有一个概率较小的可能就是阀门的孔径偏小（可能为质量问题），导致水压过小，应逐一检查是哪个滤芯堵塞，进行相应更换即可，如果电解槽则进行清洗即可，出水比例不对称有可能就是出水管太长，请进行相应剪切，确保别超过60公分。

19..为什么水机出来的水有气泡？

初生成的碱性水有时呈白浊色，这是由于刚刚使用时，三道滤芯中都有空气，在水压的作用下被排出，形成气泡，同时，电解过程中也产生气体，形成气泡，而且是电解强度越高，气泡越多，水越是白浊色，因此并不妨碍正常饮用。

20.为什么水机在出水的过程中会带出像铁片上的皮一样的东西？

这是电解槽上聚集的离子与空气中的二氧化碳反应产生的物质，是结晶物，但有时也会被水溶解后带出。

21.水龙头打开半天不出水，关上后水流一段时间才会停，是什么故障？

没有故障，不出水是由于水的压力不够，（原水水压或者是经过滤芯后的水压）的缘故，故出水、停水均是由于先进入滤芯内剩余水仍有水压的原因。

22.机器出现漏水现象如何处理？

如出现此现象，请立即断电断水，切勿继续强行使用，否则会造成机器损坏并立即与当地维修人员联系。

23. 水机使用后为什么会出现断流现象？

是由于前置过滤器内的空气造成水机断流，持续使用自然消失，由于空气的存在，有时制水时会出现响声，也属正常。

24. 为什么按任何按键都是出酸性水，无法出碱性水？

可能是水质TDS太低，没有进行档位的调整，需要调高档位；也可能是水压不足。如不是，可能为水机故障，需要专业维修人员进行检测维修。

25. 新安装的机器电解不出碱性水，只有中性水？

原因是；A、水流量过大，导致电解不充分。B、水质TDS太低，没有进行档位的调整，导致电解不强。

26.为什么酸性水和碱性水要同时流出呢？能不能两个出口同时生成一种水？

水经过电解槽电解产生酸碱两种水是必然的，若把另一个出口的水加压力挡住，就会有两种水混合在一起的现象，碱性就不完全是碱性，酸性就不完全是酸性。

27.如何调节碱性水的pH值？

一是使用“强度调节”键进行调节，在一样的水流量下，pH值自下而上升高；二通过调节水流量调节pH值，在同样的档位下，水流量大，pH值低，水流量小，pH值高。

28.为什么将水机在调到酸性水档时会发出“滴滴”的声音 ?

这是电解水机人性化设计的一方面，提醒此时出水管排出的水是美容清洁水，不可以饮用。

29.仪健电解水机不电解或电解不明显有哪些原因？

不电解的判断标准要清楚，不能仅仅根据水的颜色粗略估计，新机，可考虑是否因为水质TDS太低，没有进行档位的调整，导致电解不强，甚至看不出电解。使用一个月以上的机器，可考虑是否电解过强，导致电解槽结晶，电解效果下降或者无法区分。请用柠檬酸进行清洗，如果问题不能解决，则判断为电路问题，可能是内部水泥电阻脱落，须焊接或电路板、变压器烧毁，需更换，电解不充分：要查看档位设置，是否结晶，并进行相应处理后再观察；还有看原水的PH值为多少，是否会影响酸碱性；再就是水流是否太大，才导致电解不充分。

30.水温过高会不会影响电解槽的操作？

会。避免40°C以上的热水流入仪健电解水机，否则，温度过高隔膜和ABS材料会变形。并且电解水提倡生饮，效果会更好，因此不可水温过高。

31.水机指示灯异常一般是什么情况？

各指示灯都不亮或个别不亮、指示灯来回闪烁，清洗灯常亮，机器乱叫，按键失效，无提示音或相应灯无反应。

以上问题或类似问题，多是属电路或面板问题。如清洗灯持续亮可能是没有做日常清洗，请连续清洗几次。对于灯乱闪或没反应的问题，处理方法是拔插电源，确认故障无误，然后打开前盖面板进行螺丝松紧调整，看问题可否排除，如仍有问题，有可能为CPU插座针脚与连接线针脚氧化，可将CPU取下，用少许酒精擦拭插座针脚，连接排插的针脚可用牙刷沾许酒精刷一刷或刀片刮一刮，然后重新连接好。部分故障可以排除，如问题仍然存在，则需更换按键电路板及主机板。

32.为什么有些按键按不了？例如：要使用酸性水，但还是会跳回碱性。

可能运送过程震动过大，造成按键板卡键，用螺丝刀调动按键板即可

33.在冬天温度低时，前置过滤器内存水会结冰吗？

天气过冷（低于0摄氏度）或长时间不使用时，会结冰，因此要注意防冻，请放净前置过滤内存水，以免水结冰膨胀损坏前置过滤外壳。