服务支持

我们致力于应用各种高新科学技术研发、生产国内外领先的水处
理设备及保健产品,为现代人不断追求健康、美丽、环保
的生活方式提供持续帮助。

服务理念



真心对待客户
真心对待客户,尊重客户,将服务品质永远放在首位。仪健公司的服务,首先要求服务人员以真心对待客户和潜在的客户。永远做到对客户的诚实,不对客户做不合事实的虚假宣传,不故意欺骗客户,不对客户做空头承诺。在真诚待客的基础上,尊重客户,永远将提高对客户的服务品质,提升客户的满意度放在首位。

诚心感动客户
用始终如一的工作热情对待客户,积极行动让客户感动。仪健“ 保姆式”服务理念要求服务人员要以持久的真诚对待客户以及潜在客户。工作的激情来源于对客户的尊重和对事业的热爱,只有时刻保持对客户的真诚,才会对顾客的需求保持积极回应的态度和行动。



细心打动客户客户
服务力求精益求精,细心着眼于具体的细节,专注于客户每一个需求细节;仪健的服务要求从细节入手,在细节处体现专业,在细节处打动客户,在细节处发现客户需要,用持久的行动力和耐性改善每一个服务中的细节。

贴心赢得客户
一切以客户需求出发,想客户之所想,先客户之忧而忧,与客户心贴心;仪健将每一个客户视为朋友,视为亲人。客户的净水方面问题,就是仪健要处理的问题,要求服务人员永远与顾客站在一起,与顾客心连心。只有一切以顾客为出发点和归宿,才能真正将仪健的服务理念执行到位。


服务规范
售前服务在售前和售中,要求专业导购人员主动、热情、耐心地向顾客提供咨询和信息服务,保证顾客对仪健的产品及服务的完整了解。

安装服务规范
仪健产品安装过程中,安装工程师须做到以下几个方面:
1个保证:保证按约定的时间按时给顾客提供免费上门安装的服务;
2个务必:务必穿“仪健”服务工作服,务必佩带工卡,并向顾客出示;
3个到位:安装到位;服务后清理现场到位;解答客户问题到位。
4个不准:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品。
5个一:自带一套工具,递上一张名片,穿上一副鞋套,自带一块抹布,提供一站式服务。

24小时积极响应
事先联系记录好,态度热情有礼貌;
服务之前先致歉,识别问题要到位;
干净利落动作巧,穿戴整洁不紊乱;
严禁争吵与粗暴,临走再次道歉别。